রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

nagad11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
nagad11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

nagad11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে, তাই মোবাইলে প্রবেশের সময়ও আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না — নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠানো যাবে — আমরা যাচাই করে জানাব।

লাইভ চ্যাট সাইটের লবি থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি শুধু আপনার সেশন ও লবি পছন্দ ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের বর্তমান আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।